Question 1

Какой багаж входит в стоимость билета?

Accepted Answer

В тариф уже включены: 1 место ручной клади (до 42 × 30 × 18 см и до 7 кг), которое размещается на верхней полке без перекрытия прохода, а также 2 стандартных багажа в багажном отсеке (до 80 × 50 × 30 см каждый; возможны отклонения, если сумма сторон ≤ 160 см). Максимум — 20 кг на каждое место багажа.

Question 2

Есть ли льготные тарифы?

Accepted Answer

Да. Для детей 2–7 лет действует скидка 50% от стандартной стоимости. Для пассажиров категории «Студент» также доступны специальные тарифы, которые применяются автоматически в процессе бронирования.

Question 3

Можно ли изменить дату или время после оплаты?

Accepted Answer

Да, изменения для оплаченного билета возможны при обращении в Службу поддержки не позднее чем за 12 часов до отправления.

Question 4

Какие условия отмены и возврата средств?

Accepted Answer

Отмена принимается максимум за 12 часов до запланированного выезда.
При соблюдении этого срока возвращается полная сумма на ту же банковскую карту, обычно в течение 1–7 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента).

Популярные автобусные направления из Карлсруэ